Termes et Conditions

Résumé des conditions de réservation

En réservant avec Excursion Fès, vous acceptez les conditions suivantes :

Contrat : Un contrat ferme est formé dès que nous émettons une confirmation écrite de votre réservation.
Acomptes : Un acompte peut être demandé dans les 7 jours suivant la réservation pour les excursions privées ou en groupe.
Paiement final : Le solde restant doit être réglé avant le départ de votre excursion.
Tarifs : Nous nous réservons le droit d’ajuster les prix en raison de facteurs externes tels que le carburant ou les taxes gouvernementales avant la confirmation de votre réservation.

Annulation par le client : Des frais s’appliquent selon la date de préavis :
- 3 jours : Perte de l’acompte.
- 7 jours : 25 % du coût total.
- 10 jours : 50 % du coût total.
- 13 jours ou moins : 100 % du coût total.
Modifications : Votre première modification de réservation est gratuite ; les changements suivants entraînent des frais administratifs de 50 €.
Changements d’itinéraire : Nous pouvons ajuster les itinéraires ou les hôtels en fonction des conditions locales, en proposant toujours un remplacement équivalent ou supérieur si possible.

Assurance : Une assurance voyage adéquate est obligatoire. Vous devez fournir la preuve d’assurance le jour 1 pour participer à l’excursion.
Documents : Il est de votre responsabilité de posséder un passeport valide, les visas nécessaires et les certificats sanitaires requis.
Santé et forme physique : Vous devez déclarer toute condition médicale préexistante au moment de la réservation pour garantir que vous êtes apte à l’itinéraire.

Comportement : Nous nous réservons le droit d’exclure tout participant dont le comportement perturbe la sécurité ou le confort du groupe.
Responsabilité : Excursion Fès n’est pas responsable des pertes ou blessures survenant pendant le « temps libre » ou en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (Force Majeure).
Photographie : Nous pouvons prendre des photos ou vidéos pendant les excursions à des fins promotionnelles, sauf demande contraire du client.

Action immédiate : Tout problème doit être signalé immédiatement à un représentant de Excursion Fès afin que nous puissions tenter de le résoudre sur place.
Réclamations écrites : Les réclamations non résolues doivent être soumises par écrit dans les 90 jours suivant la fin de l’excursion.

Pour consulter nos conditions légales complètes, veuillez visiter excursionfes.com.